沟通就是这样从心开始的吗?
以前五块钱包十兆过来的····
这个月过了不到半个月···14号的时候
就说是我用了34兆·····
我也没干嘛呀·········
然后我就准备升级······
没想到5元包月的直接升级到20元包150兆的了···
这不是歧视十元这一块的用户吗?
你怎么不5元包月直接升到百元不限流量呢!!!
然而我吃亏就吃吧,20元一个月我也认了,
结果人家轻描淡写的对我说5元包月的你现在开始慎用,
要用就按流量计费,一KB一分钱,
20元包月的要到下个月才开始开通。
上面的话有两处可憎的地方,
一个是移动统一对外解释:1分钱一KB······
一般人如果不太了解的话,
认为1分钱的事情,能有多少呀···
其实不是这样的,1兆是1024KB,10快钱等于1000分钱。
也就是说1兆等于10元钱了,
那我14号在将近半个月的时候就用去了34兆了,
按此类推的话,我下半个月也要用去这么多,
也就是说下半个月我也要用30兆,乘以10元,
就等于300元的按KB计费上网了
这是其一,
其二就是我现在5元包月的钱照付,
就此开通20元包月的,
人家说什么开通不了,都是下月开通的,
并且上星期五就通过10086要移动解释给我,
到现在星期三了都无说法,
就是这样百分之百的令客户满意的吗?
沟通是从心开始的吗?